ACCOUNT knjigovodstvo

KORISNIČKA PODRŠKA ZA ACCOUNT KNJIGOVODSTVO
Pojedinačne cijene:

01.04.2010. NASTUPAJU IZMJENE NA POJEDINIM MODULIMA KORISNIČKE PODRŠKE! (u nastavku možete pogledati nove pakete korisničke podrške)
Dolazak	Radni sat	Dolazak na lokaciju	Telefon, Email	Nadogradnja programa
2kn po kilometru unutar 10km besplatno	210 kn pon-pet, 9-17h Hitna intervencija - uvećano za 50%	300 kn pon-pet, 9-17h Hitna intervencija - uvećano za 50%	210 kn pon-pet, 9-17h Hitna intervencija - uvećano za 50%	500 kn godišnje

Vrsta podrške	Nadogradnja programa	Udaljeno povezivanje	Podrška telefonom, emailom	Dolazak na lokaciju	Napomena
PAKET - PRVA GODINA Ovaj paket se uključuje prilikom kupovine prvog modula programa.	BESPLATNO	1 mjesec besplatno, dalje 210 kn započeti radni sat	BESPLATNO	250 kn započeti radni sat	Odgovor unutar 24 sata.
GODIŠNJI PAKET – 500 500 kn godišnje	BESPLATNO	20 % popusta Pon-Pet (09-17h), ostalo 210 kn započeti radni sat	BESPLATNO	250 kn započeti radni sat	Odgovor unutar 24 sata.
GODIŠNJI PAKET – 700 700 kn godišnje	BESPLATNO	50 % popusta Pon-Pet (09-17h), 210 kn započeti radni sat	BESPLATNO	50% popusta Pon-Pet (09-17h), Ostalo 250 kn započeti radni sat	Odgovor unutar 8 sati.
MJESEČNI PAKET – 7-17 200 kn mjesečno	BESPLATNO	BESPLATNO 2 radna sata Pon-Pet (07-17h) ostalo 50% popusta	BESPLATNO	BESPLATNO 1 Radni sat Pon-Pet (07-17h), ostalo 50% popusta	Odgovor unutar 2 sata.
MJESEČNI PAKET – 7-21 300 kn mjesečno	BESPLATNO	BESPLATNO 2 radna sata 7-21h, svih 7 dana u tjednu, ostalo 50% popusta	BESPLATNO	BESPLATNO 2 Radna sata (7-21h), svih 7 dana u tjednu, ostalo 50% popusta	Odgovor unutar 2 sata.

Napomena:
Radni sat se naplaćuje za svaki započeti sat rada.
Podrška se ugovara godišnje, a naplaćuje unaprijed za svaku započetu godinu.
Ugovaranjem podrške, korisnik ima mogućnost besplatnih nadogradnji programa koje su razvijene dok traje ugovor o podršci. Nadogradnje programa sadrže sve zakonske izmjene i poboljšanja u radu programa.
Arhiviranje podataka na Account server je omogućeno za mjesečne pakete.
Ugovorenom podrškom nisu obuhvaćene posebne promjene na zahtjev korisnika.
Za vrijeme trajanja ugovora o podršci, korisnik ima pravo na besplatnu neograničenu podršku putem e-maila, faksa. Podrška uključuje odgovore na sva pitanja vezana uz rad programa. Svaki drugi oblik podrške (problemi sa hardwerom, operativnim sustavom, e-mail klijentom, knjigovodstvena ili poslovna pitanja itd.) naplaćuje se po cijeni radnog sata za svaki započeti radni sat.
Cijena mjesečne podrške odnosi se na jednu instalaciju programa. U slučaju mrežne verzije, cijena podrške uvećava se za 25% osnovne cijene po svakom računalnom klijentu (ako korisnik ima više od jednog računala).
Odgovor unutar spomenutog broja sati se odnosi na radno vrijeme naznačeno u pojedinom paketu (npr. Kod GODIŠNI PAKET - 700, ako je poziv ostvaren u 20 sati, odgovor se moze ocekivati do 14 sati narednog radnog dana)
NA SVE CIJENE SE OBRAČUNAVA PDV.