KORISNIČKA PODRŠKA
ZA ACCOUNT KNJIGOVODSTVO ugovara se godišnje, a naplaćuje unaprijed za svaku započetu godinu. Ugovaranjem podrške, korisnik ima mogućnost besplatnih nadogradnji programa koje su razvijene dok traje ugovor o podršci. Nadogradnje programa sadrže sve zakonske izmjene i poboljšanja u radu programa. Arhiviranje podataka na Account server je omogućeno za mjesečne pakete. Ugovorenom podrškom nisu obuhvaćene posebne promjene na zahtjev korisnika. Za vrijeme trajanja ugovora o podršci, korisnik ima pravo na besplatnu neograničenu podršku putem e-maila. Podrška uključuje odgovore na sva pitanja vezana uz rad programa. Svaki drugi oblik podrške (problemi sa hardwerom, operativnim sustavom, e-mail klijentom, knjigovodstvena ili poslovna pitanja itd.) naplaćuje se po cijeni radnog sata za svaki započeti radni sat. Cijena mjesečne podrške odnosi se na jednu instalaciju programa. U slučaju mrežne verzije, cijena podrške uvećava se za 25% osnovne cijene po svakom računalnom klijentu (ako korisnik ima više od jednog računala). Odgovor unutar spomenutog broja sati se odnosi na radno vrijeme naznačeno u pojedinom paketu (npr. Kod GODIŠNI PAKET - 700, ako je poziv ostvaren u 20 sati, odgovor se moze ocekivati do 14 sati narednog radnog dana).
Download Korisnička podrška - remote desktop aplikacije.
Podaci za ulaz na stranice korisničke podrške:
(ovdje možete vidjeti koji paket ste odabrali, naručiti novi paket ili nadograditi postojeću licencu)
| Dolazak | Radni sat | Dolazak na lokaciju | Telefon, Email | Nadogradnja programa |
| 2kn po kilometru unutar 10km besplatno | 210 kn pon-pet, 9-17h Hitna intervencija - uvećano za 50% | 300 kn pon-pet, 9-17h Hitna intervencija - uvećano za 50% | 210 kn pon-pet, 9-17h Hitna intervencija - uvećano za 50% | 500 kn godišnje |
| Vrsta podrške | Nadogradnja programa | Udaljeno povezivanje | Podrška telefonom, emailom | Dolazak na lokaciju | Napomena |
| PAKET - PRVA GODINA Ovaj paket se uključuje prilikom kupovine prvog modula programa. |
BESPLATNO | 1 mjesec besplatno, dalje 210 kn započeti radni sat | BESPLATNO | 250 kn započeti radni sat | Odgovor unutar 24 sata. |
| GODIŠNJI PAKET – 500 500 kn godišnje |
BESPLATNO | 20 % popusta Pon-Pet (09-17h), ostalo 210 kn započeti radni sat | BESPLATNO | 250 kn započeti radni sat | Odgovor unutar 24 sata. |
| GODIŠNJI PAKET – 700 700 kn godišnje |
BESPLATNO | 50 % popusta Pon-Pet (09-17h), 210 kn započeti radni sat | BESPLATNO | 50% popusta Pon-Pet (09-17h), Ostalo 250 kn započeti radni sat | Odgovor unutar 8 sati. |
| MJESEČNI PAKET – 7-17 200 kn mjesečno |
BESPLATNO | BESPLATNO 2 radna sata Pon-Pet (07-17h) ostalo 50% popusta | BESPLATNO | BESPLATNO 1 Radni sat Pon-Pet (07-17h), ostalo 50% popusta | Odgovor unutar 2 sata. |
| MJESEČNI PAKET – 7-21 300 kn mjesečno |
BESPLATNO | BESPLATNO 2 radna sata 7-21h, svih 7 dana u tjednu, ostalo 50% popusta | BESPLATNO | BESPLATNO 2 Radna sata (7-21h), svih 7 dana u tjednu, ostalo 50% popusta | Odgovor unutar 2 sata. |
NA SVE CIJENE SE OBRAČUNAVA PDV.
